Sajikan Layanan Perbaikan Instalasi Listrik, PLN Luncurkan Fitur ListriQu

Jakarta, Situsenergi.com

Executive Vice President Komunikasi Korporat PLN Agung Murdifi mengatakan, banyaknya kejadian kasus korsleting listrik yang menyebabkan kebakaran, adalah akibat tukang listrik yang kurang kompeten memasang atau memperbaiki instalasi milik pelanggan dan akibat komponen instalasi yang tidak standar.

Untuk itu, pihaknya akan terus melakukan inovasi layanan kepada pelanggan melalui pembaruan fitur di PLN Mobile untuk menyajikan layanan perbaikan instalasi listrik melalui fitur ListriQu. Hal ini untuk menjawab kebutuhan pelanggan terkait instalasi dalam rumah pelanggan melalui fitur ListriQu di PLN Mobile.

“Jika pelanggan ada yang mengalami persoalan instalasi listrik, pelanggan tak perlu repot-repot mencari tukang listrik lagi,” ujarnya dalam keterangannya yang dikutip di Jakarta, Jumat (31/12/2021).

Menurut Agung, melalui layanan ListriQu, pelanggan akan mudah mendapatkan fasilitas jasa perbaikan instalasi listrik, termasuk membeli komponen instalasi listrik secara langsung.

“PLN menyediakan langsung para teknisi yang tentunya sudah terlatih dan terjamin kualitasnya untuk menjawab kebutuhan instalasi masyarakat,” kata Agung.

Lebih jauh ia menjelaskan, layanan ListriQu pada PLN Mobile sudah terintegrasi dengan sistem PLN. Jika ada pemesanan yang masuk, sistem akan secara otomatis meneruskan pemesanan tersebut ke kantor unit PLN terdekat, sehingga pelanggan tidak perlu menunggu lama.

“Sistem transaksi juga bisa dilakukan dalam satu genggaman. Pengguna PLN Mobile diberikan pilihan beberapa metode pembayaran saat mengakses layanan,” tukasnya.

Pihaknya juga memberikan opsi pembayaran bagi pelanggan terutama di saat pandemi yang mengedepankan transaksi cashless. Jadi, semua pembayaran bisa dilakukan melalui sistem transaksi yang sudah tersedia di PLN Mobile.

“Saat ini, fitur ListriQu sudah dapat dimanfaatkan di Wilayah Jawa, Madura, Bali, Sumatera, Kalimantan dan Nusa Tenggara Barat. Ke depannya, PLN akan segera menghadirkan fitur ini di wilayah timur Indonesia, seperti Nusa Tenggara Timur, Sulawesi, Maluku, dan Papua.

Mudahkan Pelanggan Bayar Tagihan
PLN, kata dia, juga berkomitmen memberikan kemudahan kepada pelanggan dalam melakukan pembayaran tagihan dan pembelian token listrik melalui aplikasi PLN Mobile.

Menurutnya, PLN berkomitmen memberikan kemudahan pembayaran tagihan dan pembelian token listrik.

“Sekarang PLN Mobile bisa dibilang super app, karena pelanggan juga dapat dengan mudah dan cepat membayar tagihan atau membeli token listrik,” ujarnya.

Agung menjelaskan setidaknya ada tiga pilihan menu yang dapat digunakan untuk melakukan pembayaran tagihan atau membeli token listrik.

Opsi pertama pelanggan memilih menu “Kelistrikan”, kemudian pilih ID Pel yang akan dilakukan proses pembayaran rekening listrik, atau menuju pada menu “Pemberitahuan” (untuk ID pelanggan pascabayar yang telah didaftarkan pada akun PLN Mobile).

Opsi kedua pelanggan memilih menu “Token dan Pembayaran”, kemudian masukkan Nomor ID pelanggan yang akan dilakukan pembayaran (apabila belum terdaftar pada akun PLN Mobile), atau pilih ID pelanggan yang akan dilakukan pembayaran (apabila sudah terdaftar pada akun PLN Mobile).

Opsi ketiga pelanggan menuju pada fitur “Pemberitahuan”, apabila pelanggan telah mendaftarkan ID Pel pada PLN Mobile akan tampil pemberitahuan antara lain Tagihan Listrik (Pasca Bayar), Sisa Token (Pra Bayar), dan Pemadaman yang terjadi hingga info Nyala akibat pemadaman.

Setelah memilih salah satu opsi di atas, pelanggan akan ditujukan untuk melakukan pembayaran, yakni akan tampil daftar tagihan, pilih tagihan yang terbit, pilih “pilih tagihan”, kemudian akan muncul detil tagihan pilih “lanjutkan pembayaran”.

Selanjutnya muncul halaman pembayaran, pelanggan dapat memilih metode pembayaran dengan pilih “ganti metode pembayaran”. Apabila sudah memilih metode pembayaran, pilih “bayar”, lalu akan tampil Batas Waktu Pembayaran, selesaikan pembayaran, apabila telah selesai, pilih “lihat transaksi saya”, akan terhubung ke halaman riwayat transaksi. Pelanggan kemudian akan menerima notifikasi dai HP seperti gambar di atas.(ERT/RIF)