PLN MOBILE, Akses Mudah Layanan Listrik Hadir dalam Genggaman

Jakarta, situsenergy.com

PT PLN (Persero) terus mengembangkan versi terbaru PLN MOBILE sebagai aplikasi berbasis Android dengan cara meningkatkan kualitas dari sisi layanan dan penggunaan yang lebih user friendly.

Menurut Direktur Bisnis Regional Jawa Bagian Barat PLN Haryanto WS, aplikasi yang sudah ter-download oleh lebih dari 170.000 pengguna ini memiliki fitur yang dapat memudahkan pelanggan untuk mengakses layanan listrik dalam satu genggaman.

“Dengan PLN MOBILE, pelanggan lebih mudah mendapatkan informasi dari fitur-fitur cek tagihan dan riwayat token, permohonan pasang baru, perubahan daya, penyambungan sementara,” katanya disela Car Free Day (CFD) di Jakarta, Minggu (10/9).

Selain itu kata Haryanto, pelanggan juga bisa mengecek status pengaduan dan permohonan, sérta informasi tarif listrik terkini. “Pelanggan juga bisa mengetahui berita terkini mengenai PLN dan informasi pemeliharaan listrik. Serta

telepon Contact Center PLN 123 dengan Voice over Internet Protocol (VoIP),” ujarnya.

Haryanto mengungkapkan, PLN MOBILE ini merupakanbsalah satu cara PLN untuk lebih dekat dan mudah diakses oleh pelanggan, karena terdapat fitur informasi pemeliharaan di lokasi pelanggan yang terdampak. Pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan atas gangguan kelistrikan yang terjadi lewat aplikasi ini.

“Sejak dirilis pada 31 Oktober tahun lalu, fitur-fitur pada aplikasi ini terus dikembangkan dan saat ini sudah masuk ke versi 2.1. dimana terdapat fitur baru bagi pelanggan yang dapat menghubungi customer service officer Contact Center PLN 123 tanpa melalui telfon rumah dan operator selular, namun dengan menggunakan Voice over Internet Protocol,” papar Haryanto.

Ia juga menambahkan bahwa satu akun PLN MOBILE bisa mendaftarkan maksimal empat IDPEL. “Untuk itu, pelanggan seluruh golongan tarif dapat mendaftarkan IDPEL-nya dan segera memanfaatkan fitur-fitur di dalamnya sehingga pelanggan juga dapat mengontrol tagihan listrik dan riwayat pemakaian token listrik secara remote,” tukasnya.

Sementara ity, warga menyambut antusias adanya PLN MOBILE yang terbukti dari banyaknya warga yang mengunduh aplikasi tersebut dalam acara CFD.

“Saya sangat merasa terbantu dengan adanya Aplikasi PLN Mobile ini karena kadangkala ada permasalahan dan kami bingung untuk melaporkan kemana. Dengan adanya aplikasi ini saya dengan mudah mengakses informasi dan melakukan pengaduan dimana saja dan kapan saja,” ungkap Julianti (46).

Hal yang sama juga dituturkan Hermin yang berhasil mengunduh aplikasi PLN MOBILE.

“Aplikasi PLN Mobile membantu kami sebagai pelanggan untuk mengakses informasi terutama info pemadaman. Info tersebut yang sebenarnya pelanggan butuhkan apabila ada pemeliharaan jaringan dan memang harus dipadamkan sejenak sehingga kami memahami apabila terpaksa dilakukan pemadaman,” ungkap Hermin (34).

“Untuk saat ini total pengguna yang mengunduh aplikasi dan log in mencapai 4.180 pengguna serta sebanyak 33.254 pengguna telah melakukan aktivasi. Aplikasi PLN MOBILE ini dapat diunduh pengguna smartphone Android melalui link https://goo.gl/6zXtBZ dan akan dikembangkan segera untuk aplikasi berbasis smartphone iOS,” pungkasnya. Adi