PLN Harus Tanggapi Keluhan Masyarakat yang Kesulitan Isi Token Gratis dan Diskon 50%

Jakarta, situsenergy.com

Secara teori mudah, akan tetapi prakteknya tidak semuda membalik telapak tangan.

Begitulah keluhan sejumlah pelanggan PLN yang tidak dapat mengakses website atau laman resmi PLN di www.pln.co.id mencari referensi cara mengsi token untuk pembebasan tarif liastrik dan diskon 50% selama masa berjangkitnya wabah Covid-19.

Begitu pula melalui mekkanisme yang lain seperti nomor WhatsApp resmi PLN yang tidak dapat dihubungi.

PLN saat ini memberikan pembebasan biaya listrik bagi pelanggan daya 450 Volt Ampere (VA) serta diskon 50 persen bagi pelanggan daya 900 VA bersubsidi.

Keringanan pembayaran listrik ini diberikan selama tiga bulan, mulai April hingga Juni 2020.
Untuk memperoleh kode token keringanan tersebut, pelanggan harus menghubungi nomor WhatsApp atau mengunjungi laman resminya.

Namun, apakah daya banyak pelanggan mengaku menemui kesulitan untuk mendapatkan token gratis tersebut.

Contohnya melalui akun Twitternya, pemilik akun @aurarasika, Jumat (3/4) mengatakan, WhatsApp resmi PLN tidak memberikan jawaban.

Terkait hal itu, masyarakah meminta PLN untuk menanggapi dan menjelaskan kembali mekanisme pengisian token tersebut diatas.(MUL/rif)