PLN Tingkatkan Performa Layanan Melalui Transformasi Digital

Jakarta, situsenergy.com

PLN terus berupaya meningkatkan kapabilitasnya melalui transformasi digital yaitu bekerja sama dengan perusahaan teknologi Microsoft untuk menjalankan program tranformasi digital.

Direktur Utama PLN Zulkifli Zaini mengatakan, kerja sama transformasi digital dengan Microsoft sangat penting artinya bagi PLN ke depan. Karena menrutnya, sebagai perusahaan di bidang energi, PLN memerlukan transformasi digital dalam proses bisnisnya, mulai dari sisi pembangkitan sampai dengan pelayanan pelanggan. Microsoft adalah partner strategis yang tepat.

“PLN itu mengaliri listrik dari Sabang sampai Merauke, dari Miangas sampai pulau Rote. Aset kami tersebar dan jumlah pelanggan kami lebih kurang 75 juta, sehingga transformasi digital menjadi suatu keharusan,” kata Zulkifli Zaini.

Dijelaskannya, dalam perjanjian kesepahaman ini, Microsoft akan menyediakan solusi teknologi digital yang paling dibutuhkan oleh PLN dalam memodernisasi data, melakukan analisis, dan membangun sistem kecerdasan buatan (artificial intelligence) dalam ekosistem PLN untuk menciptakan sistem Smart Utilities yang akan meningkatkan kapasitas dan kemampuan PLN dalam melayani pelanggan.

“Kami juga menyepakati perjanjian kerahasiaan data di masing-masing dari kami, sehingga perjanjian ini dapat melindungi masing-masing pihak dan sekaligus melindungi data-data pelanggan dari risiko-risiko tidak diinginkan yang merugikan PLN maupun pelanggan,” pungkas Zulkifli. (MUL/rif)