Dirut Patra Niaga & Ditjen Migas Turun Langsung ke SPBU Jatim, Pastikan Kualitas BBM Sesuai Standar

​Surabaya, situsenergi.com

Pertamina Patra Niaga menunjukkan komitmen penuh terhadap pelayanan publik. Bersama Direktorat Jenderal Minyak dan Gas Bumi (Ditjen Migas) Kementerian ESDM dan Lemigas, mereka meninjau langsung sejumlah SPBU di Jawa Timur pada Rabu (29/10/2025).

Kunjungan ini bertujuan menindaklanjuti laporan masyarakat sekaligus memastikan kualitas bahan bakar dan standar operasional pelayanan di lapangan.

​Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, segera mengambil tindakan tegas. “Terkait kejadian beberapa kendaraan konsumen yang mengalami kendala, kami segera melakukan investigasi menyeluruh untuk memastikan penyebab gangguan dan menyiagakan posko layanan konsumen di wilayah terdampak,” ujar Mars Ega.

​Ia juga menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat. “Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh konsumen yang mengalami ketidaknyamanan atas kejadian ini.”

​Uji Kualitas BBM: Bebas Air dan Sesuai Standar

​Direktur Jenderal Migas Kementerian ESDM, Laode Sulaeman, menjelaskan kunjungan ini menindaklanjuti arahan Menteri ESDM. Mereka meninjau langsung SPBU di Gresik dan Surabaya untuk memastikan mitigasi risiko Pertamina berjalan baik, termasuk mekanisme penanganan keluhan konsumen.

​Dalam peninjauan tersebut, Ditjen Migas dan Lemigas melakukan uji kualitas BBM.

Mereka menggunakan uji pasta air dan uji visual. Hasilnya, tidak ditemukan kandungan air dalam BBM di dua SPBU yang diuji. “Dari hasil pengujian, seluruh sampel menunjukkan kondisi baik dan memenuhi standar. Prosedur ini juga rutin dilakukan di setiap SPBU sebelum operasional,” tambah Laode.

​Mars Ega juga mengonfirmasi hasil uji laboratorium. Produk Pertalite dari Terminal BBM Tuban dan Surabaya telah sesuai dengan standar mutu yang berlaku. Meskipun demikian, Pertamina Patra Niaga tetap melanjutkan investigasi di tingkat SPBU untuk memastikan kualitas pada jalur distribusi akhir.

​Pertamina berkomitmen menindaklanjuti setiap laporan secara bertanggung jawab. Bagi konsumen yang ingin menyampaikan keluhan, mereka bisa melapor langsung di SPBU terakhir tempat pembelian BBM atau menghubungi Pertamina Contact Center 135 melalui telepon, email, maupun DM media sosial. (*)