Tak Ada Lagi Listrik Byarpet! PLN Raih Rekor Keandalan Lewat Aplikasi dan Digitalisasi

Jakarta, Situsenergi.com

PT PLN (Persero) mencetak capaian besar dalam peningkatan kualitas pasokan listrik nasional sepanjang 2024. Lewat strategi digitalisasi menyeluruh dan pemeliharaan jaringan yang lebih presisi, PLN berhasil memangkas rata-rata frekuensi gangguan listrik (System Average Interruption Frequency Index/SAIFI) sebesar 24,32 persen menjadi 3,23 kali per pelanggan dalam setahun.

Tak hanya itu, durasi gangguan (System Average Interruption Duration Index/SAIDI) juga ikut menurun 5,29 persen, atau berkurang sekitar 17,89 menit dibandingkan tahun sebelumnya.

Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo, menegaskan bahwa peningkatan ini adalah bukti komitmen perusahaan dalam menghadirkan listrik yang andal, aman, dan stabil bagi seluruh masyarakat. “Listrik bukan lagi kebutuhan tambahan, melainkan kebutuhan primer. PLN akan terus mendorong peningkatan mutu pasokan demi mendukung kesejahteraan rakyat dan pertumbuhan ekonomi,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Jumat (20/6/2025).

Transformasi Digital Jadi Kunci

Keberhasilan PLN ini tak lepas dari transformasi digital yang dimulai sejak 2020. Digitalisasi dilakukan dari hulu ke hilir—mulai dari pembangkitan, transmisi, distribusi, hingga layanan pelanggan. Hasilnya, PLN mampu memantau gangguan secara real-time dan melakukan pemetaan lebih akurat.

“Lewat sistem digital end-to-end, gangguan bisa dipetakan dan ditangani lebih cepat. Inilah kekuatan digitalisasi. PLN kini semakin responsif dalam menjaga keandalan pasokan,” tambah Darmawan.

Tak hanya berdampak pada aspek teknis, transformasi ini juga memperkuat kepercayaan publik terhadap PLN. Citra perusahaan pun makin positif seiring dengan meningkatnya kualitas layanan.

PLN Mobile Bikin Layanan Makin Cepat

Salah satu inovasi yang paling dirasakan pelanggan adalah aplikasi PLN Mobile. Aplikasi ini terhubung langsung dengan Virtual Command Center (VCC) dan sistem Yantek Mobile, memungkinkan pelaporan gangguan serta penanganan oleh petugas dilakukan secara cepat dan terintegrasi.

“Lima tahun lalu, komplain karena lambatnya penanganan listrik sering kami terima. Tapi sekarang, lewat PLN Mobile, pelanggan tinggal klik, petugas langsung bergerak,” jelas Darmawan.

Hingga akhir 2024, pengguna PLN Mobile melonjak hingga 52,48 juta pengguna, naik sekitar 5,45 juta dibandingkan 2023 yang hanya mencatat 47,02 juta pengguna. Aplikasi ini pun mendapat sambutan positif dengan rating konsisten 4,9 di Play Store.

Realisasi Susut Jaringan Lebih Baik

Tak hanya soal gangguan, PLN juga mencatat realisasi susut jaringan yang lebih efisien, yakni 8,55 persen atau 100,45 persen dari target tahunan sebesar 8,51 persen. Ini menunjukkan efisiensi sistem kelistrikan PLN dalam lima tahun terakhir mengalami tren membaik.

Darmawan pun tak lupa memberikan apresiasi tinggi kepada seluruh insan PLN di berbagai daerah. “Capaian ini adalah buah kerja keras seluruh tim PLN. Kami semua bergerak dengan penuh semangat dan tanggung jawab demi mewujudkan ketahanan energi nasional,” tegasnya.

PLN optimistis tren positif ini akan terus berlanjut dan memperkuat peran perusahaan sebagai tulang punggung transisi energi nasional menuju masa depan yang lebih hijau dan berkelanjutan. (*)