Jakarta, Situsenergi.com
PT Pertamina Patra Niaga (PPN) menyebut siap melakukan evaluasi dan sosialisasi terhadap seluruh pemilik SPBU Pertamina, termasuk yang dikelola swasta, terkait fasilitas umum yang harus disediakan sebagai pelayanan kepada pelanggan SPBU. Hal itu menyusul teguran yang dilakukan Menteri Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Erick Thohir soal temuannya terhadap fasilitas umum toilet SPBU Pertamina yang masih berbayar.
“Toilet merupakan salah satu bentuk layanan yang ada di SPBU. Kami akan sosialisasikan kembali ke para pemilik SPBU untuk meningkatkan layanan ke masyarakat,” ujar Pjs Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Irto Ginting, saat dikonfirmasi Situsenergi.com, Senin malam (22/11/2021).
Sementara itu dihubungi terpisah, pengamat transportasi dari Masyarakat Transportasi Indonesia (MTI), Djoko Setijowarno mengatakan, sebenarnya fasilitas layanan SPBU Pertamina sah-sah saja jika memungut uang pelayanan alias bertarif, namun hal itu harus sesuai dengan kondisi fasilitas yang memadai dan layak fungsi. Yang selama ini menjadi masalah adalah, meski layanan berbayar, namun pengelola tetap abai terhadap kualitas layanan, contohnya adalah kondisi toilet yang bau dan kotor.
“Sebenernya kalau bersih, bayar juga tidak masalah, namun memang gratis lebih baik, seperti di SPBU swasta,” tuturnya kepada Situsenergi.com.
Sebelumnya, Menteri BUMN Erick Thohir meminta agar seluruh toilet yang merupakan fasilitas umum di SPBU Pertamina, digratiskan bagi masyarakat. Ia pun meminta kepada Direksi Pertamina untuk melakukan sosialisasi dan pembinaan kepada seluruh pengelola SPBU, termasuk SPBU Pertamina yang dikelola swasta untuk memperhatikan hal itu.
“Saya minta direksi Pertamina harus perbaiki. Dan saya minta nanti seluruh kerja sama dengan pom bensin swasta yang di bawah Pertamina toiletnya enggak boleh bayar harus gratis,” tutur Erick saat mengunjungi SPBU di Kecamatan Malasan, Probolinggo, Jawa Timur, dikutip dari laman Instagram pribadinya, yang diposting Senin (22/11/2021).
Erick sebelumnya tampak berbincang dengan penjaga toilet di SPBU tersebut untuk menanyakan alasan mengapa fasilitas toilet umum di SPBU itu berbayar.
“Kalau yang mau pakai bayar Rp2 ribu kalau kencing dan mandi Rp4 ribu. Kenapa enggak gratis ini? Kan ini fasilitas umum,” tanya Erick kepada penjaga toilet.
Ia pun kemudian secara tegas meminta kepada Direksi Pertamina untuk membenahi hal ini, karena menyangkut pelayanan kepada pelanggan.
“Kepada direksi Pertamina saya mengharapkan fasilitas umum seperti ini harusnya gratis. Karena kan sudah dapat dari jualan bensin. Sudah gitu, ada juga toko kelontong. Jadi, masyarakat mestinya mendapatkan fasilitas tambahan,” tegas Erick. (SNU)
Leave a comment