Jakarta, situsenergi.com
Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, kembali turun langsung ke lapangan melalui program Pantau Bareng SPBU di SPBU 31.12802 MT Haryono, Jakarta, Jumat (17/10/2025). Kegiatan ini dilakukan untuk memastikan pelayanan pelanggan di seluruh SPBU Pertamina berjalan optimal, dengan standar mutu yang konsisten di setiap wilayah operasional.
Dalam kunjungan tersebut, Mars Ega tidak hanya meninjau operasional SPBU, tetapi juga ikut melayani pelanggan dan berdialog dengan para operator. “Saya berkesempatan menjadi operator dan melayani pelanggan secara langsung. Kami ingin memastikan setiap konsumen merasakan pelayanan yang ramah dan nyaman. Kualitas BBM harus terjaga, fasilitas bersih, dan petugas di lapangan siap memberikan layanan terbaik,” kata Mars Ega.
Program Pantau Bareng SPBU menjadi bagian dari komitmen direksi dan seluruh pekerja Pertamina Patra Niaga untuk terus menjaga mutu produk, meningkatkan kualitas layanan, serta memastikan fasilitas SPBU selalu dalam kondisi baik. Kegiatan ini juga menjadi wadah komunikasi langsung antara manajemen dan pelanggan agar kebutuhan masyarakat dapat dipahami dengan lebih baik.
Respons positif datang dari para pengguna SPBU yang dikunjungi. Firgiawan, seorang pengemudi ojek daring, mengaku terkejut sekaligus senang bisa dilayani langsung oleh pihak Pertamina. “Saya lagi isi Pertamax Green, terus tiba-tiba ada pihak Pertamina datang dan nanya-nanya. So far sih aman, enggak ada kendala apa-apa,” ujarnya.
Hal serupa disampaikan Suherman, petugas Dinas Kebersihan DKI Jakarta yang juga sedang mengisi BBM di lokasi. “Saya isi Pertamax di sini sejak 2015. Pelayanannya selalu baik, fasilitasnya bersih, dan sejauh ini belum pernah ada keluhan,” ungkapnya.
Kegiatan Pantau SPBU dilakukan secara berkala di berbagai daerah. Melalui inisiatif ini, Pertamina Patra Niaga berupaya menjaga kepercayaan publik terhadap kualitas BBM, kebersihan fasilitas, serta keramahan pelayanan di SPBU Pertamina. Langkah ini sekaligus menjadi bentuk nyata tanggung jawab perusahaan dalam memastikan kepuasan pelanggan di seluruh Indonesia. (*)
Leave a comment